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雅安市政務服務和大數據局關於基層政務服務羣眾滿意度調查結果反饋

來源:
2021-09-02 17:06
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一、調查基本情況

本次問卷調查共設置10道題目,包括:7道單選題,2道多選題,1道描述題。

二、調查數據分析從調查數據看,一是參與調查的對象中,對便民服務中心總體印象很好的佔57%,較好的佔14%,一般的佔29%;二是參與調查的對象普遍對辦理事項名稱、程序、提交材料、收費及依據等信息清楚;三是參與調查的對象普遍認為便民中心工作人員精神面貌較好、對窗口人員服務態度、服務禮儀等表示滿意,不存在辦事拖拉、 故意壓件的行為;四是參與調查的羣眾建議政務服務工作人員進一步提高業務素質。

三、下一步,我們將充分吸納羣眾對雅安市基層政務服務工作的意見和建議,深入推進鎮(村)便民服務體系“規範化、標準化、便利化、親民化”建設,提升窗口工作人員服務能力和水平,努力構造優質高效的政務服務環境。


雅安市政務服務和大數據局

2021.9.2     

主辦:雅安市人民政府辦公室    承辦:雅安市人民政府辦公室電子政務科  

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